【スキルアップの備忘録】お客さんだったら、どんなスタッフから入会したいか？
いつも、こんなこと考えてるので、備忘録的にメモ。
【その為の方法】
- モデルスタッフを見つける
- 言葉ひとつでもいいから、真似る
- 仕事が業務から、作業に変わった時は注意
- 解りやすい説明を心掛ける
- 解りやすい言葉で説明する
- 自分の言葉で説明する
- すべては、コミュニケーション
- お客さんの話す言葉の真意を考える
- 自分の苦手なところを知って認める
- 商材を知る
- 商材の知識を得る
- 反復する
- 分からないところは、聞く
- 聞かないことは、恥で悪いこと
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